大力推广政务服务“网上办”

今年以来，恩施市以一网办改革为重点，围绕基层服务，自助服务，技能培训等方面增加措施，大力推进政务服务网上办，变群众事务线下跑为网上办。

一对一现场教学办公室

教一批线上的民间高手。

太棒了，还没进市民家的门，我的‘创业担保贷款申请’业务就在手机上办了！6月6日，老余饭店负责人于志刚激动地说。

不进门，先做事，这是恩施市民之家网上教你怎么做和快闪活动的神奇效果。

快闪运动是恩施市市政管理局组织的线上跑，代理，教育，管理专业团队，每个工作日上午9点在恩施市民之家门口为来访群众提供线上跑教育服务。

闪送任务组通过视频讲解，宣传单发放，操作演示，教学等方式，指导尚未进入服务大厅的来访群众现场下载安装E惠办公App，一对一教他们使用智能手机在线办理业务。

现场教学不仅能教，还能做和散在专业人员的指导下，办理事务的群众可以在3到5分钟内完成全流程网上业务，不仅学会了网上办事，还避免了在大厅等待的问题通过一个人学，一个人教的传播效应，不断推广网商

根据消息显示，本次活动将持续3个月，近400项全程网上跑活动将纳入教育领域，从而有效扩大网上跑教育的覆盖面截至目前，已发放宣传单2000余份，现场指导群众300余人

面对面的早读和早操

练习在线窗口

6月1日一大早，还没到上班时间，恩施市民之家各层服务大厅就统一排满了工作人员，内勤更是座无虚席大厅里，有的在看政策文件，有的在做笔记，有的在解释政策，有的在提问整栋楼都在嗡嗡作响

为什么会有这么热闹的场面本来是恩施市政务服务中心开展的一次晨间学习锻炼活动

按照全员参与，学以致用，每天学一次的要求，行政服务中心23个常设部门的282名工作人员，每个工作日上班前都要进行至少15分钟的强化学习。

活动主要以网上办公，自助办公等专项业务培训为主各驻在部门负责人或业务骨干就网上办公，掌上办公，一窗式办公等业务为窗口工作人员进行现场授课，面对面讲解如何利用湖北省政务服务网，湖北办公App等网络平台完成文件的申请，流转，审批，送达等工作

恩施州人社之窗负责人表示，晨学晨练活动击中了窗口日常工作中重窗口服务，轻网上学习的问题通过日常实践和实战训练，督促窗口工作人员站在群众角度思考问题，办理业务，积极引导群众选择更加高效便捷的网上方式

点对点乡镇培训

培养一批线上的本土人才。

5—6月，恩施农村两级政务服务业务培训在全市19个乡镇开展，共培训1200余人。

恩施市机关事务管理局派出多名业务骨干到各乡镇，以掌上，网上，就近业务为重点，对接农村两级窗口工作人员开展点对点业务培训，现场指导湖北省政务服务管理系统，湖北省统一受理平台，湖北政务服务网，恩施智慧政务平台等系统平台，以及湖北省外办，出水通等线上App的应用。

同时，为进一步加强基层网上办公队伍建设，各乡镇还将选派1至2名懂业务，会网上跑，会授课的网上办公老师，有针对性地指导来访群众使用手机，平板电脑，电脑等智能设备自行开展网上业务，全面提升乡镇企业网上办公水平。

两级村窗口工作人员纷纷表示，经过培训，大家补上了农村政务服务网上办事的重要一课，学到了很多高效网上办事的新技能，为群众办事提供了一种更轻便的方式人们从过去的不得不到窗口来变成了现在的足不出户

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